Plan de Mejora. Detalle del trámite

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Institución

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS)

Año

2024

Estado

PMR definitivo publicado

0 %

Hoja de ruta

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Trámite, procedimiento o servicio

Conciliación individual de manera virtual

Descripción de la mejora

Actualmente parte de la problemática es la presentación de las partes, específicamente la parte patronal, a las audiencias de conciliación, ha ido bajando considerablemente, por lo que se hace necesario realizar una serie de acciones que permitan aumentar el número de audiencias donde estén presentes ambas partes con el consecuente resultado positivo que esto podría indicar. Se señala que el porcentaje de acuerdo cuando ambas partes están presentes es muy alto por lo que una de los objetivos que se pretenden es considerar la virtualización del servicio donde las partes tengan mayor accesibilidad y reduzcan costos de movilización de tal manera que se haga más atractiva la presentación a la misma.

Por otro lado, la virtualización de este servicio implica que, durante situaciones como ha sido la Pandemia, no se tenga que cerrar este servicio, sino que se mantenga abierto, procurando acuerdos que representan ingresos para las personas trabajadoras y sus familias. El proyecto de virtualización de la conciliación busca brindar un mayor acceso a las partes a la audiencia, de manera que sea más atractiva para los empleadores y trabajadores poder llevar a cabo la audiencia desde sus respectivos lugares de residencia o empresa. De esta manera se ahorra tiempo y costos económicos.
 
El proyecto pretende el uso de tecnología básica, de manera que no sea una limitación para ninguna de las partes el uso de esta, accesible desde cualquier dispositivo inteligente. La audiencia también podría darse de manera mixta donde una de las partes esté presente en el MTSS y la otra en su respectivo domicilio o empresa, lo anterior en caso de que una de las partes no tenga acceso a equipo o conocimiento para realizarla desde su casa o empresa la audiencia. La opción sería voluntaria para las partes, ya que siempre podrán optar por la audiencia presencial si así lo prefieren.

Indicador y Meta

Fuente