Plan de Mejora. Detalle del trámite

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Institución

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS)

Año

2024

Estado

PMR definitivo publicado

0 %

Hoja de ruta

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Trámite, procedimiento o servicio

Sistema Integral de la Dirección de Inspección de Trabajo

Descripción de la mejora

El servicio que se brinda en la Dirección Nacional de Inspección requiere que la persona trabajadora y las otras partes se apersone a las oficinas, pero muchas de estas personas son población vulnerable y carece de los medios, recursos y permisos para asistir a dichas oficinas, es por ello por lo que se hace necesario realizar una serie de acciones que permitan ampliar el servicio para ser atendidos de forma virtual, mediante  un sistema de tecnología básica, de manera que el uso de esta no sea una limitación para ninguna de las partes (persona trabajadora o Patrono) , brindando más bien accesibilidad desde cualquier dispositivo inteligente. Este sistema propuesto será de uso las 24 horas al día, desde cualquier lugar del país. Y la opción sería voluntaria para las partes, ya que siempre podrán optar por el servicio presencial si así lo prefieren.

Con esto se estaría mejorando significativamente el acceso a los servicios de Inspección Laboral y aumentando la cantidad de personas atendidas ya que se considera el Sistema como una plataforma para consultas, quejas y acceso a la información, donde las partes tengan mayor accesibilidad y reduzcan costos de movilización de tal manera que se haga más atractiva la presentación a la misma.

Indicador y Meta

Fuente